Pathos congelado

"agora que já não se distingue a voz de uma secretária de outra no telefone, pois todas são electrónicas e iguais, e da última vez que implorei por um contacto humano, alguma coisa viva - uma hesitação, um erro de concordância, um resfriado, até, em último caso, uma reacção irritada -, a voz disse "para reacção irritada digite 4 (...)"

Luís Fernando Veríssimo, Actual, Expresso, 26 Jan 2008